ISO 9001: 2000 SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ REQUISITI
Il titolo da solo rispecchia i cambiamenti radicali intervenuti rispetto alla norma pre-esistente: da garanzia di conformità a modalità con cui gestire l’obiettivo della qualità, ampliato alla soddisfazione dei clienti e alla logica del miglioramento continuo.